Desain UI dan UX: bagaimana mereka berbeda satu sama lain, tugas apa yang mereka lakukan dan bagaimana mengevaluasi keefektifannya

Desain aplikasi seluler dan situs web perusahaan sangat penting. Bagaimanapun, itu tergantung pada bagaimana pelanggan potensial Anda akan melihat sumber daya, seberapa nyaman bagi mereka untuk bekerja dengan program sama sekali. Perhatikan bahwa desain tidak hanya tentang keindahan dan dekorasi (komponen ini pasti ada), tetapi juga tentang kegunaan aplikasi. Artinya, Klien Anda harus nyaman dan nyaman menggunakan produk perangkat lunak Anda.

Ada dua komponen penting dalam desain aplikasi seluler: UX dan UI. Istilah-istilah ini biasanya digunakan bersama sebagai UI / UX. Tapi ini tidak berarti bahwa UX dan UI memiliki arti yang sama. Menurut spesialis studio pengembangan Purrweb, itu perbedaan antara UI dan UX signifikan. Pada artikel ini, kita akan melihat secara rinci apa itu desain UI/UX, apa yang dibutuhkan, tugas apa yang diselesaikannya, bagaimana mengevaluasi keefektifannya, dan juga memberi tahu Anda bagaimana UI dan UX berbeda satu sama lain.

UI dan UX: apa itu, apa perbedaan di antara mereka

UX adalah pengalaman pengguna, yaitu riwayat interaksi pengguna dengan aplikasi seluler. UX desain memungkinkan Anda untuk membuat desain aplikasi sehingga setiap pengguna dapat segera membuka program Anda, memahami apa apa dan memecahkan masalah mereka.

Pengembangan aplikasi seluler apa pun dimulai pertama-tama dengan studi terperinci tentang komponen UX-nya. Untuk melakukan ini, perancang mempelajari aplikasi pesaing, fitur dan rasa sakit audiens target, kebutuhannya, dll. Hal ini memungkinkan desainer untuk memahami cara terbaik untuk memecahkan masalah pengguna. Misalnya, cara membuat aplikasi sehingga pengguna dapat memesan kamar hotel dalam beberapa klik, atau memasukkan barang ke dalam keranjang dalam satu klik. Berdasarkan hasil analisis pemasaran, perancang mengembangkan prototipe.

Prototipe pada dasarnya adalah gambar kerja dari aplikasi seluler. Ini memiliki tombol, elemen, dll. Prototipe menunjukkan jendela mana yang terbuka ketika tombol tertentu ditekan, dan di mana tombol ini berada.

Artinya, hasil karya desainer UX menjadi prototipe. Yang terakhir ini kemudian diterjemahkan ke dalam kode program. Ini ditangani oleh pengembang.

Apa itu UI

UI adalah antarmuka pengguna. Jika UX adalah tentang bagaimana meningkatkan interaksi pengguna dengan aplikasi, maka UI adalah tentang bagaimana aplikasi ini terlihat di mata pengguna.

Pada tahap pengembangan antarmuka pengguna, perancang memutuskan warna apa yang seharusnya menjadi tombol, bentuk, atau elemen lain. Spesialis terutama berasal dari kenyamanan klien - pengguna harus nyaman dan nyaman melihat aplikasi.

Pada tahap pengembangan UI, desainer juga dapat menyelesaikan tugas-tugas seperti branding, rendering logo, dll.

UX dan UI: secara singkat tentang perbedaan utama

UX dan UI memiliki tujuan yang sama: itu harus nyaman dan nyaman bagi pengguna akhir untuk berurusan dengan aplikasi.

Perbedaan di antara mereka adalah sebagai berikut:

• UX adalah tentang interaksi aplikasi oleh pengguna, dan UI adalah tentang persepsi aplikasi oleh pengguna;
• UX memengaruhi interaksi pengguna dengan informasi (misalnya, seorang spesialis memutuskan bagaimana tombol tertentu harus ditandatangani), dan UI - hanya komponen visual (warna, ukuran, bentuk elemen);
• Perancang UX mengerjakan logika interaksi pengguna dengan aplikasi. Dan UI-hanya mempertimbangkan daya tarik eksternal.
   

Tren di UX / UI

Pengusaha telah lama menyadari pentingnya UX / UI untuk pengembangan bisnis. Oleh karena itu, pengembangan UI/UX telah menjadi salah satu tahapan utama pengembangan aplikasi mobile. Seiring waktu, industri ini memiliki tren tersendiri:

1. penyederhanaan bagian visual. Sekarang Anda tidak perlu menggambar tombol dari awal. Pengguna secara tidak sadar memahami bahwa" persegi panjang berwarna ini " adalah sebuah tombol, dan Anda dapat mengkliknya. Hal yang sama terjadi pada tiga garis horizontal - semua orang sudah tahu tanpa penjelasan bahwa mengklik tanda ini akan membuka menu;
2. komplikasi desain. Meskipun antarmuka telah sangat disederhanakan, logika interaksi pengguna dengan aplikasi menjadi lebih rumit. Ini dijelaskan oleh fakta bahwa aplikasi modern memiliki fungsi yang sangat besar - Anda dapat meninggalkan permintaan, memesan tanggal dan waktu, Memesan, dll.;
3. munculnya spesialis" sempit". Sekarang ada desainer UI / UX di pasar yang terlibat dalam merancang antarmuka. Tidak ada spesialis seperti itu sebelumnya.
      

Metrik evaluasi desain UI/UX

Untuk meningkatkan suatu produk, Anda harus dapat menilai kondisinya saat ini. Desain memiliki metrik spesifiknya sendiri yang memungkinkan Anda mengevaluasi UI/UX. Semua metrik ini dapat dibagi menjadi dua kelompok: perilaku dan relasional. Mari kita lihat mereka secara lebih rinci.

Metrik perilaku

Ini termasuk metrik yang ditentukan berdasarkan analisis interaksi pengguna dengan aplikasi:

• jumlah total halaman yang dilihat oleh pengguna;
• jumlah uang yang diperoleh selama seluruh waktu menggunakan aplikasi mobile;
• lamanya waktu yang dibutuhkan pengguna untuk menyelesaikan tugas tertentu
• tugas (isi formulir, tinggalkan detail kontak, lakukan pemesanan, dll.). Semakin cepat ia diatasi, semakin baik antarmuka dijalankan;
• jumlah tugas yang telah diselesaikan pengguna;
• berapa kali pengguna meninggalkan tugas yang tidak terpenuhi. Misalnya, mereka tidak menyelesaikan pembelian. Terlalu banyak kegagalan adalah sinyal yang jelas bahwa ada sesuatu yang salah dengan antarmuka.

Metrik relasional

Ini termasuk metrik yang dapat dikumpulkan melalui survei atau suara. Mari kita lihat beberapa dari mereka:

• SUS. Pengguna ditanya 10 pertanyaan tentang pengalaman menggunakan aplikasi. Mereka menjawab setiap pertanyaan dengan skor dari satu sampai lima;
• CSAT. Ini adalah indeks kepuasan. Pengguna diminta untuk memberikan peringkat dari 1 hingga 5. Peringkat 1, 2 dan 3 diberikan oleh pelanggan yang tidak puas dengan pengalaman berinteraksi dengan antarmuka. Tapi kelas 4 dan 5 positif. Untuk menentukan indeks kepuasan, Anda perlu membagi jumlah pengguna yang puas dengan jumlah total pengguna yang disurvei. Kalikan hasilnya dengan 100%;
• peringkat emosional. Tugas utama metrik ini bukan untuk mendapatkan peringkat, tetapi untuk mengidentifikasi emosi yang dialami pengguna saat menggunakan aplikasi Anda. Untuk melakukan ini, pengguna diminta untuk mengekspresikan reaksi mereka dengan berpose emoji.

Bagaimana metrik ini dikumpulkan

Di studio pengembangan profesional, spesialis menggunakan metode berikut:

• tombol umpan balik. Ini adalah cara termudah. Pengguna diminta untuk mengekspresikan reaksi (biasanya dengan memilih emotikon yang mengekspresikan emosi yang berbeda) dan membenarkan pilihan mereka;
• survei. Ini adalah cara paling efektif untuk mengumpulkan metrik. Esensinya terletak pada pertanyaan langsung yang diajukan kepada pengguna.
       

Kesalahan paling umum dalam desain UI / UX

Tidak ada aturan khusus yang diterima secara umum di bidang desain antarmuka. Namun, masih mungkin untuk mengidentifikasi sejumlah kesalahan yang sangat umum dalam pengembangan antarmuka aplikasi. Mari kita lihat mereka secara lebih rinci.

Prinsip "klik dan cari tahu"

Inti dari kesalahan ini adalah bahwa pengembang tidak secara visual menyorot tombol dan tautan pada halaman. Akibatnya, pengguna tidak tahu apa dan di mana harus mengklik. Variasi lain dari kesalahan ini adalah tombol tidak ditandatangani dengan teks. Akibatnya, pengguna harus mengkliknya untuk mencari tahu ke mana arah tombol ini. Ini adalah antarmuka yang buruk. Segala sesuatu di halaman harus jelas dan dapat dimengerti - ketika melihat tombol, pengguna harus memahami apa yang akan terjadi ketika diklik. Misalnya, jika kita melihat tombol" kirim pembayaran", kita tahu apa yang akan terjadi ketika kita mengkliknya.

Terlalu banyak elemen animasi

Animasi umumnya merupakan hal yang berguna. Tetapi jika ada terlalu banyak, maka itu mengalihkan perhatian pengguna dari melakukan tindakan target. Animasi juga membuat produk lebih berat.

Menu yang tidak nyaman

Kesalahan ini paling sering terletak pada kenyataan bahwa item menu berada di tempat yang berbeda. Akibatnya, pengguna harus melakukan beberapa klik untuk menyelesaikan masalah mereka. Ini adalah pengalaman pengguna yang buruk. Idealnya, semua item menu harus dikumpulkan di satu tempat dan ditandatangani dengan benar.

Desain antarmuka harus dipesan oleh studio pengembangan profesional, misalnya, Purrweb. Spesialis tidak hanya akan mengembangkan antarmuka aplikasi masa depan, mereka akan menganalisis secara rinci SPESIFIKASI bisnis Anda, mempelajari fitur dan kebutuhan audiens target Anda. Berdasarkan hasil yang diperoleh, desainer Purrweb akan mengembangkan antarmuka yang akan memenuhi kebutuhan pengguna Anda.